রেফারেন্স

a9900-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

a9900 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। এখানে অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত নীতিমালা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট নিয়মকানুনব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ
a9900 a9900-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। লগইন যাচাইয়ে OTP পাঠানো হয়, লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানানো যায়।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনে দেওয়া নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে, যেটি আপনার সুবিধা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা আইনি শর্ত নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট খুলুন — সাত দিন সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জানাই।
মোবাইলে সহায়তা ফোনে বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া দায়িত্বশীল কাজ।

না। নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হয় না।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্ত আছে যা মোবাইল আর্থিক সেবার বিধিমালা মেনে চলে। এই পেমেন্টগুলো ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই হলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত এক কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন মনে না রাখা। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার আগে আমরা আপনাকে জানাই। অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া চালু হয় এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়।